اعتمادًا على خيار التسليم الذي حددته عند الدفع، سنرسل إليك رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك. اتبع هذا الرابط للتحقق من حالة طلبك. يمكننا أيضًا أن نرسل إليك إشعارات بشأن أي تحديثات مهمة تتعلق بطلبك – فقط تأكد من الاشتراك في الإشعارات.

هل غيرت رأيك، أو أعطيت عنوانًا خاطئًا عند الدفع؟ لا تقلق، لقد فعلنا ذلك جميعًا. طالما لم تتم معالجة طلبك أو شحنه، يمكنك إجراء تغييرات عليه.

ستحتاج أولاً إلى سحب طلبك. إذا قدمت طلبك أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك، فقم بتسجيل الدخول واختر حسابك من القائمة المنسدلة أسفل اسم المستخدم الخاص بك. في صفحة حسابك، حدد الطلبات من الجانب الأيمن، وابحث عن الطلب الذي ترغب في تحديثه من سجل الطلبات الخاص بك.

إن إلغاء طلبك هو آخر شيء نريد القيام به، ولكن تظهر بعض المواقف حيث يكون الإلغاء هو الخيار الأفضل لتوفير الوقت والمال. إذا تم إلغاء طلبك، فلن يتم تحصيل رسوم منك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول عمليات احتجاز المصادقة.

الأسباب الأكثر شيوعًا لإلغاء الطلب هي:

حدود الكميات المتاحة
هذا البند هو من المخزون
السعر أو أخطاء القائمة الأخرى
هناك حاجة إلى معلومات إضافية من قبل قسم الائتمان وتجنب الاحتيال لدينا
شركة النقل أو طريقة الشحن غير متاحة
استخدام متصفح أو إصدار تطبيق قديم لم يعد مدعومًا

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا في حالة إلغاء أي جزء من طلبك أو إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات لمعالجة طلبك.

نعتذر عن الإزعاج. إذا لم تستلم جميع طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر [الواتساب الخاص بخدمة العملاء ] مع رقم الطلب الخاص بك وسنتولى حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. شكرًا لتفهمك وثقتك بنا.

نعمل جاهدين على ضمان رضاك التام. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر [واتساب خدمة العملاء ] مع تفاصيل الطلب. فريق خدمة العملاء لدينا سيهتم بالأمر ويضمن حلاً سريعاً. نقدّر صبرك وثقتك بنا.

للحصول على ملصق الإرجاع، يُرجى زيارة صفحة “سياسة الإرجاع” على موقعنا الإلكتروني واتباع الخطوات الموضحة هناك. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [الواتساب الخاص بخدمة العملاء]، وسنكون سعداء بمساعدتك. نشكرك على تفهمك وثقتك بنا.